消息誤發(fā)、錯發(fā)問題屢見不鮮:向客戶發(fā)送重要資料時手滑選錯文件,緊急會議通知錯發(fā)至無關(guān)群組,甚至員工離職后關(guān)鍵業(yè)務記錄因會話清理而丟失……這些操作不僅可能延誤業(yè)務推進,更可能因信息泄露或溝通失誤損害企業(yè)形象。
那么,企業(yè)微信消息能撤回嗎?撤回后還能查看嗎?
消息誤發(fā)可能影響業(yè)務推進,甚至損害企業(yè)形象。
1.消息撤回操作方法:
電腦端【右鍵消息->撤回】,手機端【長按消息->撤回】。
2.支持撤回的內(nèi)容:
支持撤回語音、文字、圖片、文件、視頻、名片、位置、分享的鏈接消息等;
3.企業(yè)微信針對不同聊天場景,設置了不同的消息撤回時效。
超過時間就無法撤回,且撤回圖片、文件等附件會徹底清除,文字消息重新編輯后 5 分鐘也會消失。
4.群主、群管理員如何撤回群成員發(fā)出的消息?
針對內(nèi)部群聊,群主及群管理員擁有額外權(quán)限——撤回成員消息,可撤回群成員24小時內(nèi)發(fā)送的任意消息(外部群暫不支持),避免不當言論擴散。
消息撤回操作方法:
在【手機端->內(nèi)部群->長按群成員發(fā)送的消息->撤回】,【電腦端->內(nèi)部群->右鍵單擊群成員發(fā)送的消息->撤回成員消息】可進行撤回。
企業(yè)如果既想靈活使用撤回功能,又想保留完整溝通記錄,為合規(guī)管理與業(yè)務追溯提供有力支持。那機匯管家的【會話存檔】功能是個不錯的選擇,能實時同步存檔所有聊天記錄,包括已撤回內(nèi)容。
準實時獲取,員工與內(nèi)外部單聊、群聊的聊天內(nèi)容合規(guī)存檔,包括文本、圖片、文件(包括視頻文件等)、語音條及撤回消息等消息類型。
同時,【會話存檔】支持按員工姓名、客戶標簽、消息類型等條件,快速定位所需內(nèi)容。
結(jié)語
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