為實現客戶來源的精準區分與統計，企業可借助「渠道活碼」功能。該功能允許企業為不同引流渠道（如廣告投放、線下物料、社交媒體等）生成專屬二維碼，客戶掃碼后自動記錄來源渠道，并自動打上相應標簽與備注，以便追蹤統計來源。

通過「渠道活碼」的數據統計功能，企業可查看各渠道活碼的掃碼量、客戶添加率、轉化率等核心指標，對比不同渠道ROI后及時調整資源分配，將資源集中于優質渠道提升引流精準度。

為避免同一客戶被重復分配給多個員工，導致重復跟進與效率低下，企業可啟用渠道活碼中的「鎖客」功能，減少客服人力浪費。例如在線下展會場景中，單個客戶多次掃碼時僅占用一個客服資源，優化人力投入產出比。

即使客戶多次掃碼或刪除員工后重新添加，仍會定向分配給原對接員工，避免多員工撞單、搶單問題，尤其適用于廣告投放等高并發引流場景。

若企業設有客服團隊，還可根據團隊成員的出勤時間進行排班接待安排，確保在特定時間段內有特定成員負責接待客戶，從而保證客戶需求得到及時響應，避免無人處理的情況。

鑒于企業微信對外部聯系人數量存在限制，企業需定期篩選并處理已流失的客戶，可選擇刪除或重新添加。

針對重新添加的情況，由于客戶刪除操作通常無感知，若發現較晚，挽回客戶的難度將增大。因此，建議企業利用機匯管家SCRM客戶「流失提醒」功能，當客戶刪除企業員工時，實時向該員工發送提醒。員工可點擊提醒跳轉至對應客戶詳情頁，選擇重新添加或刪除。

操作路徑為：通訊錄-我的客戶-單向好友-批量刪除。

每次可選擇50個流失客戶進行刪除，建議企業定期清理此類客戶，以釋放外部聯系人名額，企業微信對粉絲數量收取年費。

根據收費設置，免費名額僅有2000人。超過2000個外部聯系人（企業微信里面的所有非企業好友）就會有不同梯度的收費標準：1萬粉絲以內年費約2000元，1萬-5萬粉絲0.1元/粉絲/年，5萬以上需定制報價。

結語

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